Karten und Geldautomaten gehen nicht: was tun, Schritt für Schritt

Zahlungs- oder Bankausfall. Hier steht, was du sofort tust, was danach, wann du 112 anrufst und was du vermeidest. Dieselbe Anleitung ist in der kostenlosen App SurvivalZone und funktioniert ohne Internet.

In der App öffnen (funktioniert offline)

Zuerst, sofort

Prüfe, ob nur deine Bank betroffen ist oder alle: frag im Geschäft, hör Radio und amtliche Meldungen.
Zähl dein Bargeld und gib es zuerst für das Nötigste aus: Essen, Wasser, Medikamente, Kraftstoff.
Vorsicht vor SMS und Anrufen „von der Bank“ während eines Ausfalls. Banken fragen nie nach Passwörtern, Codes oder App-Installationen.

Danach

Auch Zahlungen per Handy können ausfallen. Plane mit Bargeld.
Schreib die Hotline deiner Bank und wichtige Telefonnummern auf Papier.
Dauert der Ausfall an, tanke und kauf für ein paar Tage ein. Kauf nicht mehr, als du brauchst.
Für die Zukunft: Bewahre zu Hause Bargeld in kleinen Scheinen für etwa eine Woche auf.
Fällige Zahlungen während eines Ausfalls verschieben Banken meist. Lies die Mitteilung deiner Bank.

Wann 112 anrufen

Nur, wenn etwas Gefährliches passiert, etwa Unruhen oder ein Überfall. Betrug meldest du bei der Polizei (110).

Was du nicht tun solltest

Gib Kartendaten oder Zugangsdaten niemandem, der wegen des Ausfalls anruft oder schreibt.
Klick nicht auf Links in SMS zu „Kontoverifizierung“ oder „Rückerstattung“.
Steh nachts nicht am Geldautomaten an und zeig nicht, wie viel Bargeld du hast.

Siehe auch

Immer auf dem Handy

SurvivalZone ist eine kostenlose App für jede Notlage, ohne Konto und ohne App-Store. Sie funktioniert ohne Internet und zeigt die nächsten Schutzräume und Hilfepunkte, das lokale Radio, einen 72-Stunden-Plan und einen Tourenplaner für die Berge.

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Weitere Szenarien

Quellen

Amtliche Quellen werden täglich automatisch geprüft. Letzte Prüfung: 2026-10-18.

Allgemeine Hinweise; sie ersetzen nicht die Rettungsdienste. Bei Lebensgefahr 112 anrufen.